Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1 · Wie zijn wij
SolarSetter is een dienst van Unlocked II B.V., gevestigd aan de Reduitlaan 27, 4714 DC Breda (KvK 92532861), hierna "SolarSetter", "wij" of "ons". Wij hechten grote waarde aan een zorgvuldige en veilige omgang met persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
Vragen over privacy of dit beleid kun je stellen via het contactformulier. Wij hebben geen functionaris gegevensbescherming aangesteld; voor privacyvragen kun je terecht via het contactformulier.
2 · Wat doet SolarSetter
SolarSetter levert een AI-assistent die installatiebedrijven helpt om binnenkomende aanvragen van consumenten snel op te volgen. De assistent reageert namens het installatiebedrijf via WhatsApp en/of sms, stelt enkele kwalificatievragen, en plant waar passend automatisch een afspraak in bij een adviseur van het installatiebedrijf. De assistent werkt white-label: hij communiceert onder de naam van het installatiebedrijf.
3 · Onze twee rollen onder de AVG
SolarSetter verwerkt persoonsgegevens in twee verschillende rollen. Dat onderscheid bepaalt wie waarvoor verantwoordelijk is.
a. Als verwerkingsverantwoordelijke
Voor de persoonsgegevens van onze eigen klanten, van prospects die contact met ons opnemen, en van bezoekers van deze website, bepalen wij zelf doel en middelen. Voor die gegevens zijn wij verwerkingsverantwoordelijke en is dit privacybeleid rechtstreeks van toepassing.
b. Als verwerker
De gegevens van eindklanten/leads die via het systeem van een installatiebedrijf binnenkomen en door de assistent worden verwerkt, verwerken wij uitsluitend namens en in opdracht van dat installatiebedrijf. Het installatiebedrijf is voor die gegevens de verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt het doel; wij zijn verwerker. Op die verwerking is een verwerkersovereenkomst met het installatiebedrijf van toepassing. Het installatiebedrijf is er ook verantwoordelijk voor dat eindklanten correct worden geïnformeerd en dat er een geldige grondslag is.
4 · Welke persoonsgegevens verwerken wij
| Categorie | Gegevens |
|---|---|
| Klanten (installatiebedrijven) | Bedrijfsnaam, naam en functie van contactpersonen, e-mailadres, telefoonnummer, account- en inloggegevens, factuur- en betaalgegevens, en gebruiksgegevens van het platform. |
| Leads/eindklanten (namens de klant) | Naam, telefoonnummer en/of e-mailadres, postcode en woonplaats, kenmerken van de woning of aanvraag, de inhoud van WhatsApp-/sms- berichten en eventueel meegestuurde foto's. |
| Websitebezoekers | Gegevens uit het contactformulier en cookiegerelateerde gegevens. |
| Technische gegevens | IP-adres, apparaat- en browserinformatie, en logbestanden, voor beveiliging, foutopsporing en de werking van de dienst. |
Wij vragen niet om en zijn niet gericht op bijzondere categorieën van persoonsgegevens. Verstuur die ook niet via de assistent of het contactformulier.
5 · Doeleinden en grondslagen
Als verwerkingsverantwoordelijke (klanten en bezoekers)
- Het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst en het leveren van de dienst.
- Facturatie, administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Beveiliging, misbruikpreventie, verbetering en ondersteuning van de dienst.
- Beantwoorden van vragen via het contactformulier.
- Analytische en marketingcookies en eventuele nieuwsbrieven, op basis van toestemming.
Als verwerker (leads/eindklanten)
Voor het opvangen, kwalificeren en inplannen van leads bepalen wij de grondslag niet zelf; dat doet het installatiebedrijf als verwerkingsverantwoordelijke. Wij verwerken deze gegevens alleen volgens de instructies in de verwerkersovereenkomst.
6 · Waar de gegevens vandaan komen
Gegevens van klanten en bezoekers ontvangen wij rechtstreeks van jou. Leadgegevens ontstaan doordat een consument zelf een aanvraag start, bijvoorbeeld via de eigen website van het installatiebedrijf, via een offerteplatform, of doordat de consument zelf een WhatsApp- of sms-bericht stuurt.
7 · WhatsApp, sms en het gebruik van AI
De assistent communiceert via het WhatsApp Business-platform en/of via sms. Daarbij worden berichten en bijbehorende gegevens verwerkt door die platforms onder hun eigen voorwaarden.
De assistent gebruikt AI-taaltechnologie om berichten te begrijpen, kwalificatievragen te stellen en aanvragen voor te sorteren. De assistent neemt geen besluiten met rechtsgevolg of een vergelijkbaar aanmerkelijk effect voor de betrokkene: de inhoudelijke beoordeling en de uiteindelijke afspraak liggen bij een menselijke adviseur van het installatiebedrijf.
8 · Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij maken geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG die rechtsgevolgen heeft of de betrokkene anderszins in aanmerkelijke mate treft. De kwalificatie door de assistent is ondersteunend; een medewerker beoordeelt en beslist.
9 · Ontvangers en subverwerkers
Wij schakelen dienstverleners in die in onze opdracht gegevens verwerken, uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst en met passende waarborgen. Het gaat om categorieën zoals:
- hosting- en databasediensten;
- het WhatsApp Business-/Meta-platform en een sms-dienstverlener;
- een leverancier van AI-taaltechnologie;
- koppelingen met agenda, CRM en leadplatforms;
- een e-mail-, betaal- en factureringsdienstverlener.
Een actuele lijst met subverwerkers is op verzoek beschikbaar via het contactformulier. Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens nooit aan derden.
10 · Doorgifte buiten de EER
Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Vindt er toch doorgifte naar een land buiten de EER plaats, dan doen wij dat alleen met passende waarborgen.
11 · Bewaartermijnen
- Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna zolang nodig.
- Leadgegevens: conform de instructie en bewaartermijn van het betreffende installatiebedrijf.
- Contactformulier: tot maximaal 12 maanden na afhandeling van je vraag.
- Technische logs: maximaal 12 maanden voor beveiliging en foutopsporing.
12 · Beveiliging en datalekken
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens transport en opslag, toegang op basis van rollen, logging en monitoring, en afspraken met subverwerkers.
13 · Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens. Gaat het om gegevens die wij namens een installatiebedrijf verwerken, dan dien je je verzoek in bij dat installatiebedrijf; wij ondersteunen hen daarbij.
14 · Cookies
Deze website gebruikt cookies. Lees daarover meer in ons Cookiebeleid.
15 · Minderjarigen
Onze dienst en website zijn gericht op installatiebedrijven en op volwassen woningeigenaren/aanvragers. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.
16 · Klacht
Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
17 · Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.